Geri Ödeme Politikası – TurboPist TurboPist olarak hız tutkunlarına eğlence dolu ve güvenli bir pist deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bazen planlar değişebilir ve rezervasyonlar iptal edilebilir — bu nedenle açık ve müşteri odaklı bir geri ödeme politikası geliştirdik. 1. Rezervasyon İptali ve Geri Ödeme Şartları 24 Saat Öncesine Kadar İptal: Yarış günü ve saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir. 24 Saatten Az Süre Kalan İptaller: Bu süre zarfında yapılan iptallerde, geri ödeme yapılmaz ancak müsaitlik durumuna göre rezervasyon bir başka tarihe ücretsiz şekilde ertelenebilir. Gelmeme Durumu: Hiçbir bilgilendirme yapılmadan pist saatine gelinmemesi durumunda, geri ödeme veya erteleme yapılmaz. 2. Hava Koşulları ve Teknik Aksaklıklar Hava Şartları Nedeniyle İptal: Yağmur, fırtına gibi güvenliği tehdit eden durumlarda TurboPist yönetimi yarışları iptal edebilir. Bu durumda ödemeniz tam olarak iade edilir veya tercih edilirse rezervasyon başka bir tarihe aktarılır. Teknik Arızalar: Kart araçlarındaki beklenmedik arızalar nedeniyle yarış yapılamazsa, müşteriye tam geri ödeme yapılır ya da yeniden rezervasyon imkânı sunulur. 3. Özel Organizasyonlar ve Grup Rezervasyonları 5 Kişi ve Üzeri Grup Rezervasyonları: Grup rezervasyonlarında iptal işlemi, etkinlik tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir. Özel Gün ve Etkinlik Paketleri: Doğum günü, şirket organizasyonu gibi özel paketler için geri ödeme koşulları sözleşme bazlı değerlendirilir. 4. Geri Ödeme Süreci Başvuru: Geri ödeme talepleri [[email protected]] e-posta adresine gönderilmelidir. E-postada rezervasyon bilgileri, ad-soyad ve iptal sebebi yer almalıdır. İşlem Süresi: Onaylanan geri ödemeler 5-7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız aynı kanal üzerinden tarafınıza aktarılır. 5. Önemli Notlar Kampanyalı ya da indirimli rezervasyonlarda, iptal ve iade şartları farklılık gösterebilir. TurboPist, müşterilerinin memnuniyetini gözeterek, istisnai durumları esneklikle değerlendirme hakkını saklı tutar.
